Правила возврата и обмена головных уборов



Сроки возврата товара

Головной убор можно вернуть (по любой причине, причину можете не указывать)
• в течении 14 дней после покупки в магазине,
• в течение 7 дней после получения на почте при покупке в интернет магазине, либо у курьера (обязательно наличие паспорта).

Что нужно, чтобы вернуть товар

Если вы проживаете в Москве или МО

Для этого вам нужно приехать к нам, и взять с собой:
• чек который вы получили при покупки шапки,
• сам товар с биркой
• ваш паспорт
Старайтесь не приходить к открытию магазина, так как денег в кассе может не быть, лучше если вы придёте после 14 часов дня.

Если вы живёте в другой области и не можете к нам приехать

Если вы приобрели шапку через интернет магазин и получили её по почте, в пункте забора товара или курьерской службой то в этом случае вам нужно заполнить и заявление о возврате товара и накладную (всё в одном бланке и на одном листе) бланк заявление можно скачать здесь:
скачать заявление о возврате товара + накладную на возврат
•   Заполните заявление и накладную полностью в электронном виде или распечатайте и заполните от руки. Если вы сомневаетесь где найти номер чека, то просто не пишите его.
•   Внимание! Деньги отправляем только на ваш личный счёт в банке или на карточный счёт, на то же имя что и в заявлении на возврат. Поэтому укажите реквизиты счёта. Реквизиты можете взять в банке или в сбербанке-онлайн. По номеру карты деньги не отправляем.
Если у Вас все равно остались вопросы по заполнению бланков, рекомендуем посмотреть образец заполнения.
•   Распечатайте и подпишите оба документа,
•   Положите в почтовую коробку заполненное и подписанное заявление о возврате с накладной, а также:
   - накладную которая была выслана вместе с товаром,
   - кассовый чек, который вам был отправлен с товаром (он прикреплён к накладной)
   - сам товар который вы возвращаете вместе с биркой если сохранилась
Всё это отправляйте на адрес:
115583, Москва, ул. Генерала Белова, д.55, кв.188
В поле "Получатель" укажите:
Опольский Вячеслав Васильевич.
Отправлять лучше обычной наземной почтой, рекомендуем оценить посылку в 500 рублей. Для отправки обычно можно использовать старую коробку, если собрать её обратной "чистой" стороной наружу
После отправления посылки сообщите нам номер почтового идентификатора с чека (14 цифр) на электронную почту shop@schapka.ru или по телефону 8 (903) 219-28-55

Срок возврата денег

•   При возврате в магазине вы получаете обратно деньги обычно в течении 10 минут, в редких случаях, если нет денег в кассе или если возврат делается на платёжную карту либо по каким то другим причинам, возврат может быть сделан в течении 3-ёх суток.
•   При возврате товара полученного по почте, срок отправки денег составляет от 1 до 10-ти дней после того как мы получим посылку с возвращаемым товаром на почте.

Что делать если остались вопросы

При любых вопросах звоните на телефон отдела доставки интернет магазина:
8 (495) 7994199.
Если там не могут вам помочь звоните 8 (903) 1677704, Вячеслав. Или пишите на электронный адрес (все адреса указаны на странице "Контакты").

Возврат по гарантии

На наши головные уборы существует гарантия 6 месяцев, это значит что если в процессе носки вскроется заводской брак, то после проведение экспертизы и получения заключения о заводском браке, вы сможете получить обратно деньги уплаченные за шапку либо мы заменим вам шапку на аналогичную хорошего качества либо устраним заводской дефект за наш счёт.
Для этого Вам нужно будет скачать и заполнить акт приема товара на экспертизу
(образец заполнения акта приема товара на экспертизу).